Empatia w komunikacji: nowa jakość relacji w firmach Tradycyjna komunikacja w większości firm często opiera się na wydawaniu poleceń, krytyce, a czasami nawet przybiera formę mobbingu. […]

Jakie czynniki mają wpływ na budowanie skutecznej współpracy? Nie istnieje jeden, idealny model komunikacji, który zapewni udaną współpracę między pracownikami oraz skuteczną realizację celów biznesowych. Możemy […]

Stres jest nieodzownym elementem wystąpień publicznych. Niezależnie od tego, czy prowadzisz prezentacje dla partnerów biznesowych, szkolisz pracowników, czy też występujesz na konferencjach, prawdopodobnie obawiasz się reakcji […]

Menedżerowie mają tendencję do przekazywania swoim podwładnym negatywnych informacji zwrotnych, licząc, że w ten sposób wyeliminują błędy. Niestety, wzmocnienia negatywne rzadko prowadzą do pozytywnych rezultatów. Zazwyczaj […]

Jedno jest pewne – trudny klient to postać, która często budzi frustrację u osób zajmujących się obsługą klienta. Ale czy istnieje jedna, uniwersalna definicja trudnego klienta? […]

Czy spotkania firmowe to strata czasu? Wielu pracowników uważa spotkania za nieefektywne i niepotrzebne, gotowi są zrezygnować z nich na rzecz bardziej produktywnej pracy. Pomimo tego, […]

Czy awans to zawsze dobra decyzja? Wydawać by się mogło, że awans na stanowisko kierownicze to naturalna nagroda za doskonałe wyniki w pracy operacyjnej. Czy jednak […]

Czy podwyżki, awanse i premie faktycznie nas motywują? Choć czynniki zewnętrzne mają znaczenie, to najważniejsza jest automotywacja. Pracując nad motywacją wewnętrzną, możesz skuteczniej zwalczać prokrastynację, czyli […]

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się uczestniczyć w szkoleniu, prezentacji firmowej lub spotkaniu z klientem i poczuć, że informacje przelatują Ci nad głową? Jeśli tak, być może […]